Dopravné podmienky
Zásady prepravy
Spoločnosť Martina Bratislava sa zaväzuje doručiť vašu objednávku čo najrýchlejšie a najspoľahlivejšie. Tieto Zásady prepravy popisujú naše postupy, časové rámce a náklady pre všetky objednávky v rámci Slovenska. Predávame výhradne spotrebiteľom na Slovensku a všetky transakcie sa riadia slovenským Zákonom o ochrane spotrebiteľa.
1. Doprava zadarmo po celom Slovensku
S radosťou ponúkame bezplatnú štandardnú dopravu na všetky objednávky doručované na Slovensku. Nevyžaduje sa žiadna minimálna hodnota objednávky a neexistujú žiadne skryté manipulačné ani spracovateľské poplatky. Cena, ktorú vidíte pri platbe, je konečná cena, ktorú zaplatíte.
2. Miesta doručenia
Doručujeme výhradne na súkromné a firemné adresy na Slovensku. V súčasnosti nedoručujeme na:
- Medzinárodné adresy mimo Slovenska
- P.O. Box alebo adresy typu poste restante
- Služby na presmerovanie zásielok alebo zásielky pre externé logistické centrá
3. Spracovanie a príprava objednávky
Všetky objednávky sú spracované a pripravené na odoslanie do 1–3 pracovných dní (pondelok až piatok, okrem slovenských a medzinárodných štátnych sviatkov).
Uzávierka objednávok: 17:00 hod. (GMT+1 / slovenský čas). Objednávky zadané po tomto čase sa začnú spracovávať nasledujúci pracovný deň.
Potvrdenie: Ihneď po nákupe dostanete e-mail s potvrdením objednávky, po ktorom bude nasledovať e-mail s potvrdením o odoslaní spolu s údajmi na sledovanie zásielky, hneď ako bude vaša objednávka odoslaná.
4. Odhadovaný čas doručenia
Spolupracujeme s dôveryhodnými medzinárodnými a lokálnymi logistickými partnermi, aby sme vám doručili vaše položky. Keďže naše produkty sa odosielajú priamo zo skladov našich partnerov, aby sme vám ponúkli čo najlepšiu hodnotu, počítajte s nasledujúcimi odhadovanými časovými rámcami:
Naša doba vybavenia je zvyčajne 5–11 pracovných dní, ktorá sa skladá z dvoch častí:
- Doba spracovania: 1–3 pracovné dni (potvrdenie objednávky, personalizácia, kontrola kvality, balenie)
- Doba doručenia: 3–8 dní (závisí od miesta doručenia; táto doba zahŕňa obdobie od nášho medzinárodného distribučného centra až po vaše dvere)
Poznámka: Časy doručenia sú odhady a môžu sa líšiť v závislosti od vašej lokality (mestská alebo vidiecka oblasť), colného odbavenia alebo sezónnych oneskorení doručovateľa.
5. Sledovanie objednávky
Po odoslaní vašej objednávky vám zašleme e-mail s potvrdením o odoslaní, ktorý obsahuje jedinečné sledovacie číslo a odkaz na sledovanie priebehu vašej zásielky. Po odoslaní e-mailu počítajte s 24–48 hodinami, kým sa aktualizujú informácie o sledovaní. Svoju objednávku môžete kedykoľvek sledovať aj na našej stránke „Sledovanie objednávky" (v hornej časti hlavného menu) a kedykoľvek nás kontaktovať v prípade akýchkoľvek otázok.
6. Clo, dane a poplatky
Keďže vaša objednávka môže byť odoslaná z našich medzinárodných distribučných centier, môže podliehať slovenským a európskym colným kontrolám.
Žiadne dodatočné poplatky: Martina Bratislava hradí všetky clá, DPH a poplatky za colné odbavenie. Pri doručení od vás nikdy nebudeme požadovať žiadne dodatočné platby.
Transparentnosť: Vaša zásielka môže na prepravnom štítku uvádzať medzinárodný pôvod; toto je štandardnou súčasťou nášho modelu priameho predaja spotrebiteľom.
7. Problémy s doručením a poškodené položky
Nedoručené objednávky: Ak vaša objednávka nedorazí do 15 pracovných dní, kontaktujte nás na info@martinabratislava.com. Preveríme to u prepravcu a do 24 hodín vám poskytneme aktuálne informácie.
Poškodená položka pri doručení: Ak vaša položka príde poškodená, odfoťte produkt aj obal a ihneď nám fotografie zašlite e-mailom. Zariadime bezplatnú výmenu bez akýchkoľvek nákladov pre vás. Vo väčšine prípadov nie je potrebné poškodenú položku vracať.
Nesprávna adresa: Uistite sa, že vaša doručovacia adresa je pri platbe správna. Zásielky nie je možné po odoslaní presmerovať.
Platobné podmienky
Ponúkame nasledujúce možnosti platby:
- VISA
- Mastercard
- PayPal
