Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvod
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na používanie našej webovej stránky a na nákup produktov ponúkaných prostredníctvom našej webovej stránky.
1.2 Definované pojmy a výklady týchto podmienok sú uvedené v odseku 26.

2. Akceptácia
2.1 Vyhlasujete a zaručujete, že:
(a) ste fyzická osoba a máte aspoň 18 rokov;
(b) máte spôsobilosť uzatvoriť s nami právne záväznú zmluvu; a
(c) vám žiadny platný zákon ani zmluva nebráni uzatvoriť s nami právne záväznú zmluvu.
2.2 Vyhradzujeme si právo požiadať o písomné potvrdenie vašej oprávnenosti.
2.3 Vyhradzujeme si právo odmietnuť vám prístup na našu Stránku, ak to považujeme za potrebné alebo vhodné, v súlade s platným právom.
2.4 Zadaním objednávky:
(a) potvrdzujete, že ste si tieto podmienky starostlivo a v plnom rozsahu prečítali;
(b) predkladáte ponuku na kúpu výhradne v súlade s týmito podmienkami;
(c) súhlasíte, že akékoľvek potvrdenie objednávky bude založené výlučne na týchto podmienkach; a
(d) zaväzujete sa dodržiavať tieto podmienky.
2.5 Ak s týmito podmienkami nesúhlasíte, nesmiete používať Stránku ani nakupovať Produkty.
2.6 Návštevou našej webovej stránky, nákupom Produktov alebo súhlasom s týmito podmienkami:
(a) súhlasíte aj s našimi zásadami ochrany osobných údajov; a
(b) akceptujete naše Zásady prijateľného používania (pozri odsek 12).
2.7 Odporúčame vám uložiť si kópiu týchto podmienok pre budúce použitie.

3. Osobné použitie
Potvrdzujete, že Webovú stránku budete používať na nákup Produktov výlučne pre svoje vlastné osobné, nekomerčné použitie, ako hlavná osoba a nie v mene inej osoby.

4. Ceny
4.1 Ceny Produktov uvedené na našej webovej stránke zahŕňajú náklady na dopravu a všetky príslušné dane (DPH) pre doručenie na Slovensku. Neexistujú žiadne skryté poplatky: cena, ktorú vidíte pri platbe, je konečná cena.
4.2 Keďže dodávame výhradne na Slovensko/v rámci EÚ, zákazník neplatí žiadne dovozné clá ani dovozné dane.
4.3 Snažíme sa zabezpečiť, aby všetky detaily, popisy a ceny produktov na našej stránke boli správne. Ak dôjde k cenovej chybe, budeme vás čo najskôr informovať a dáme vám možnosť opätovne potvrdiť objednávku za správnu cenu alebo ju zrušiť. Ak vás nebudeme môcť kontaktovať alebo od vás nedostaneme odpoveď, objednávka sa bude považovať za zrušenú a dostanete plnú refundáciu.
4.4 Nie sme povinní vybaviť Objednávku, ak je cena uvedená na Webovej stránke nesprávna (aj po prijatí Potvrdenia objednávky).
4.5 Ceny sa môžu z času na čas meniť. To však neovplyvní objednávku, pre ktorú už bolo zaslané potvrdenie objednávky.

5. Zadanie objednávky
5.1 Všetky objednávky podliehajú dostupnosti tovaru na sklade. Ak máme dostatočné zásoby, dostanete potvrdenie objednávky, ktoré sa považuje za naše potvrdenie prijatia vašej objednávky. V prípade problémov s doručením alebo nedostatočných zásob vás budeme informovať e-mailom a vrátime akékoľvek platby.
5.2 Zmluva je uzatvorená iba vtedy, ak sme vám zaslali Potvrdenie objednávky, a to výlučne vo vzťahu k Produktu(om) v ňom uvedeným.
5.3 Ak vaša objednávka obsahuje viac Produktov, môžu vám byť doručené v samostatných zásielkach.
5.4 Vyhradzujeme si právo kedykoľvek odstrániť Produkty zo Stránky.
5.5 Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zamietnuť akúkoľvek objednávku (aj po zaslaní potvrdenia objednávky), pokiaľ by to nebolo v rozpore s kogentným spotrebiteľským právom.
5.6 Ak zrušíme vašu objednávku po prijatí platby, platba vám bude v plnej výške vrátená.

6. Platba
6.1 Môžete platiť pomocou platobných metód uvedených na našej webovej stránke (VISA, Mastercard, PayPal).
6.2 Za objednávku môžete zaplatiť celkovo alebo čiastočne pomocou propagačného poukazu, ktorý vám sprístupníme. Poukazy je možné uplatniť iba online pri platbe.
6.3 Na spracovanie platieb medzi vami a nami môžeme použiť spracovateľov platieb. Súhlasíte, že im môžeme odovzdať relevantné dokumenty a informácie, vrátane vašich osobných údajov — pozri naše zásady ochrany osobných údajov.
6.4 Ste zodpovední za poskytnutie úplných a správnych informácií počas platobného procesu a všetky platby musia byť vykonané z vlastných prostriedkov. Zadaním objednávky potvrdzujete, že:
(a) použitá platobná metóda je vaša vlastná;
(b) ak je to relevantné, ste oprávneným držiteľom propagačného poukazu; a
(c) máte dostatočné finančné prostriedky na zaplatenie objednávky.
6.5 Nenesieme zodpovednosť za neoprávnené použitie vašich platobných kariet tretími stranami, ak nám to nebolo dopredu nahlásené a preukázateľne zneužité bez vášho zavinenia. Sme oprávnení informovať príslušné orgány o podvodných platbách alebo inej nezákonnej činnosti.

7. Doručenie
7.1 Budeme sa snažiť doručiť vašu objednávku na dodaciu adresu uvedenú pri objednávke.
7.2 Predpokladaný dátum doručenia uvedieme pri platbe za vašu objednávku, v súlade s našimi Zásadami prepravy (5–11 pracovných dní).
7.3 Ak nebudeme schopní dodržať odhadovaný dátum doručenia, budeme vás o tom informovať. Nezodpovedáme za oneskorenie doručenia, pokiaľ nebolo spôsobené naším zavinením, s výnimkou prípadov vyplývajúcich z kogentného práva.
7.4 Ak nebudeme schopní doručiť Produkty na určité miesta, budeme vás o tom informovať a dohodneme zrušenie a vrátenie platby, alebo doručenie na alternatívnu adresu potvrdenú vami.
7.5 Riziko súvisiace s produktom na vás prechádza pri doručení na dodaciu adresu.
7.6 Ak nebudete schopní prevziať doručenie alebo vyzdvihnutie objednávky, môžeme zanechať oznámenie s pokynmi na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie.
7.7 Naše zásielky sú vždy odosielané bez akýchkoľvek dodatočných colných alebo dovozných poplatkov, keďže dodávame výhradne v rámci Slovenska/EÚ.

8. Zrušenie alebo úprava objednávok
8.1 Po zadaní objednávky na našej webovej stránke ju môžete zrušiť alebo upraviť zaslaním e-mailu.
8.2 V súlade s právom EÚ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru, bez udania dôvodu (pozri tiež naše Zásady zrušenia objednávky a Zásady vrátenia tovaru pre ďalšie podrobnosti o postupe a lehotách vrátenia platby).
8.3 Ak už bola objednávka spracovaná/odoslaná, nemožno ju zrušiť priamo, ale tovar môžete vrátiť po jeho doručení v súlade s odsekom 10 nižšie.

9. Chybné produkty
9.1 Beriete na vedomie, že Produkty sú štandardné produkty a nie sú vyrábané na mieru podľa vašich osobitných požiadaviek.
9.2 Všetky popisy produktov, informácie a materiály na Webovej stránke sú poskytované "tak ako sú", v súlade s platnými zákonnými zárukami.
9.3 Ilustrácie produktov sa môžu mierne líšiť od skutočného produktu, ktorý dostanete.
9.4 Ak je produkt, ktorý ste dostali, chybný, môžete nám zaslať e-mail s informáciou o produkte, ktorý sa má vrátiť, a priložiť fotografiu chybného produktu.
9.5 Produkt nám môžete vrátiť v súlade s odsekom 10, bez akýchkoľvek nákladov na vašej strane (pozri Zásady vrátenia tovaru).
9.6 Produkt preskúmame ihneď po jeho prijatí.
9.7 Ak je produkt chybný, ponúkneme vám (podľa vášho výberu):
(a) výmenu produktu na naše náklady; alebo
(b) vrátenie sumy rovnajúcej sa cene produktu a nákladom na jeho vrátenie.

10. Vrátenie tovaru a refundácie
10.1 Naše Zásady vrátenia tovaru tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto podmienok.
10.2 Ak nie ste úplne spokojní so svojou objednávkou, môžete nám zaslať e-mail informujúci o vrátení produktu a poslať ho späť. Lehota na odstúpenie je 30 dní odo dňa, keď ste vy alebo tretia osoba (iná ako prepravca) prevzali posledný produkt.
10.3 Ak ste si objednali nesprávny produkt, produkt vám nesedí, alebo oň už nemáte záujem, náklady na vrátenie znášate vy. Ak je produkt chybný alebo bol poškodený pri preprave, vrátenie je bez poplatku (pozri Zásady vrátenia tovaru).
10.4 Vrátený produkt musíme prijať, aby ste mali nárok na refundáciu. Vrátený produkt po prijatí skontrolujeme.
10.5 Produkt musí byť zaslaný v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, riadne zabalený, nepoužitý, s neporušenými štítkami a v pôvodnom obale.
10.6 Ak sme spokojní so stavom vráteného produktu, zašleme vám e-mail s potvrdením a refundácia bude vykonaná bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru alebo dôkazu o jeho odoslaní, na platobnú metódu použitú pri objednávke.

11. Poukazy
11.1 Pri platbe za produkty na webovej stránke môžete použiť naše propagačné poukazy alebo zľavy.
11.2 Na uplatnenie poukazu alebo zľavy musí byť kód zadaný na stránke platby.
11.3 Po zadaní a uplatnení sa poukaz alebo zľava započíta do celkovej sumy vašej objednávky.
11.4 Na jednu objednávku môžete uplatniť iba jeden propagačný poukaz alebo zľavu.
11.5 Kredit z propagačného poukazu neúročí a nemá hotovostnú hodnotu.
11.6 Ak kredit na poukaze nepostačuje na vašu objednávku, rozdiel môžete zaplatiť inou dostupnou platobnou metódou.
11.7 Ak použijete propagačný poukaz pri objednávke, ktorá bola vrátená, hodnota poukazu sa nevracia; časť zaplatená inou platobnou metódou vám však môže byť vrátená.

12. Povolené použitie
12.1 Nesmiete ("Zakázané konania"):
(a) používať našu webovú stránku spôsobom, ktorý spôsobuje alebo môže spôsobiť poškodenie stránky alebo zhoršenie jej výkonu, dostupnosti alebo prístupnosti;
(b) používať našu webovú stránku nezákonným, podvodným alebo škodlivým spôsobom;
(c) používať našu webovú stránku na kopírovanie, uchovávanie, prenos alebo distribúciu škodlivého softvéru (vírusy, trójske kone, spyware atď.);
(d) vykonávať systematické alebo automatizované zhromažďovanie údajov (vrátane scrapingu) bez nášho výslovného písomného súhlasu;
(e) pristupovať alebo inak interagovať s našou webovou stránkou pomocou robota, spideru alebo iných automatizovaných prostriedkov;
(f) porušovať pokyny uvedené v súbore robots.txt našej webovej stránky;
(g) používať údaje zozbierané našou webovou stránkou na priamy marketing bez nášho súhlasu;
(h) používať údaje zozbierané našou webovou stránkou na kontaktovanie jednotlivcov, spoločností alebo iných osôb;
(i) kopírovať, publikovať, upravovať, prekladať, dekompilovať alebo inak sa pokúšať odvodiť štruktúru alebo zdrojový kód Stránky;
(j) používať alebo pristupovať na Stránku s cieľom vytvoriť podobný alebo konkurenčný produkt alebo službu;
(k) predávať, postupovať, sublicencovať, prevádzať alebo prenajímať váš prístup na Webovú stránku;
(l) upravovať akýkoľvek obsah alebo tlačenú/digitálnu kópiu materiálu z našej Webovej stránky;
(m) zadávať neoprávnené alebo špekulatívne, falošné či podvodné objednávky.
12.2 Súhlasíte, že nám budete zodpovední za akúkoľvek škodu, stratu, zodpovednosť alebo náklady, ktoré nám vzniknú v dôsledku akéhokoľvek zakázaného konania, ktoré ste spáchali alebo autorizovali.
12.3 Zaväzujete sa nás čo najskôr informovať, ak zistíte, že sa niekto dopúšťa zakázaného konania.
12.4 Musíte zabezpečiť, aby akékoľvek informácie, ktoré nám poskytnete, boli pravdivé, presné, aktuálne a úplné a neboli zavádzajúce, a aby boli v súlade so všetkými platnými zákonmi.
12.5 Bezodkladne nám poskytnete akékoľvek dokumenty alebo informácie potrebné na overenie vašej identity.
12.6 Musíte dodržiavať všetky platné zákony týkajúce sa vášho používania Webovej stránky.
12.7 Prosím, informujte nás e-mailom, ak zistíte akýkoľvek materiál alebo aktivitu na našej webovej stránke, ktorá nie je v súlade s týmito podmienkami.

13. Odkazy na Webovú stránku
13.1 Odkazy z našej stránky na iné stránky tretích strán slúžia iba na informačné účely a nepredstavujú odporúčanie z našej strany.
13.2 Beriete na vedomie, že nemáme žiadnu kontrolu nad obsahom iných stránok, na ktoré odkazujeme.
13.3 Na našu domovskú stránku môžete odkazovať za predpokladu, že tak robíte spravodlivým a zákonným spôsobom a nepoškodzujete našu reputáciu.
13.4 Nesmiete vytvoriť odkaz spôsobom, ktorý naznačuje akúkoľvek formu spojenia, autorizácie alebo schválenia z našej strany, ak taká neexistuje.
13.5 Nesmiete vytvoriť odkaz na našu webovú stránku na webovej stránke, ktorú nevlastníte.
13.6 Nesmiete vkladať našu webovú stránku do rámcov na inej webovej stránke ani odkazovať na inú časť našej webovej stránky ako domovskú stránku.
13.7 Vyhradzujeme si právo kedykoľvek bez upozornenia odvolať povolenie na odkazovanie.

14. Práva duševného vlastníctva
14.1 Kód, štruktúra a organizácia Webovej stránky sú chránené právami duševného vlastníctva.
14.2 Sme vlastníkom alebo držiteľom licencie všetkých práv duševného vlastníctva na našej webovej stránke a obsahu na nej publikovanom.
14.3 Webovú stránku a celý jej obsah môžete používať iba na vlastné osobné, nekomerčné použitie a v súlade s týmito podmienkami.
14.4 Zaväzujete sa informovať nás o akomkoľvek podozrení na porušenie našich práv duševného vlastníctva.
14.5 Nesmiete používať naše ochranné známky bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu.

15. Ochrana údajov
15.1 Naše zásady ochrany osobných údajov tvoria súčasť týchto podmienok.
15.2 Na našej webovej stránke používame cookies, ako je popísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov a Zásadách používania cookies.
15.3 Ak nám poskytnete svoje osobné údaje, budeme ich spracúvať v súlade s vašimi pokynmi a platnými zákonmi o ochrane údajov a prijmeme primerané bezpečnostné opatrenia na ich ochranu.

16. Vírusy
16.1 Nezaručujeme, že naša webová stránka je bezpečná alebo bez chýb či vírusov.
16.2 Je vašou zodpovednosťou nakonfigurovať vaše informačné technológie na prístup k našej webovej stránke a používať vlastný antivírusový softvér.
16.3 Nesmiete zneužívať našu webovú stránku vedomým zavádzaním vírusov alebo iného škodlivého materiálu.
16.4 Nesmiete sa pokúšať o neoprávnený prístup k našej webovej stránke ani k serveru, na ktorom je uložená.
16.5 Nesmiete útočiť na našu webovú stránku prostredníctvom útoku typu odmietnutie služby (DoS/DDoS).
16.6 Ak sa domnievame, že ste porušili ustanovenia tohto odseku, vaše právo používať našu webovú stránku okamžite zanikne. Prípadné porušenie môžeme nahlásiť príslušným orgánom.

17. Zodpovednosť
17.1 V rozsahu povolenom zákonom nezodpovedáme za straty vyplývajúce z:
(a) obsahu tretích strán alebo používateľov;
(b) presnosti, úplnosti alebo aktuálnosti nášho obsahu, s výnimkou prípadov vyplývajúcich z kogentného spotrebiteľského práva;
(c) nedostupnosti Stránky alebo jej časti;
(d) akéhokoľvek zlyhania alebo omeškania v plnení našich záväzkov spôsobeného okolnosťami mimo našej primeranej kontroly (napr. výpadky telekomunikácií, prírodné katastrofy, zlyhania dodávateľov).
17.2 Nič v tomto odseku nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť tam, kde by to bolo v rozpore s kogentným právom platným pre spotrebiteľské zmluvy na Slovensku/v EÚ, vrátane zodpovednosti za:
(a) smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú našou nedbanlivosťou;
(b) podvod alebo úmyselné porušenie povinností;
(c) akúkoľvek inú zodpovednosť, ktorú podľa platného práva nemožno vylúčiť ani obmedziť.
17.3 S výnimkou vyššie uvedeného sa naša zodpovednosť za nepriame alebo následné škody obmedzuje v rozsahu povolenom zákonom.

18. Odškodnenie
18.1 V rozsahu povolenom platným spotrebiteľským právom sa zaväzujete odškodniť nás za straty vzniknuté v dôsledku podstatného porušenia týchto podmienok z vašej strany, podvodu alebo úmyselného zneužitia vašich povinností.

19. Vyššia moc
19.1 Ak udalosť vyššej moci trvá dlhšie ako jeden týždeň, môžeme okamžite ukončiť tieto podmienky písomným oznámením, s vrátením platby za akýkoľvek nedoručený Produkt, ktorý ste už zaplatili.
19.2 Vyhradzujeme si právo rozhodnúť o postupe pri výskyte udalosti vyššej moci.

20. Zmeny
20.1 Tieto podmienky môžeme z času na čas zmeniť. O podstatných zmenách vás vopred informujeme.
20.2 Ak s upravenými podmienkami nesúhlasíte, musíte prestať používať našu webovú stránku alebo nakupovať naše produkty.

21. Vaše porušenie
21.1 Bez toho, aby boli dotknuté naše ostatné práva, ak porušíte tieto podmienky, môžeme:
(a) zaslať vám formálne upozornenie;
(b) dočasne zablokovať váš prístup na našu webovú stránku;
(c) pozastaviť spracovanie akejkoľvek objednávky;
(d) odmietnuť prijať akúkoľvek platbu od vás;
(e) trvalo vám zamietnuť prístup na našu webovú stránku;
(f) podniknúť právne kroky voči vám.

22. Ukončenie a pozastavenie
22.1 Používanie Stránky môžete kedykoľvek ukončiť.
22.2 Poskytovanie Stránky môžeme kedykoľvek pozastaviť, s dôvodom alebo bez neho.
22.3 Nezaručujeme, že naša webová stránka bude vždy dostupná alebo bude fungovať bez prerušenia.

23. Účinok ukončenia
23.1 Ukončenie týchto podmienok okamžite ukončí akúkoľvek povinnosť poskytovať zákaznícky servis, s výnimkou práv, ktoré už vznikli (napr. prebiehajúce vrátenia tovaru).
23.2 Ukončenie týchto podmienok neovplyvní žiadne iné práva, ktoré už vznikli. Odseky 17 (Zodpovednosť) a 18 (Odškodnenie) zostávajú v platnosti aj po ukončení.

24. Všeobecné ustanovenia
24.1 Nesmiete postúpiť žiadne zo svojich práv podľa týchto podmienok.
24.2 Práva, právomoci a opravné prostriedky poskytnuté týmito podmienkami sú kumulatívne a nevylučujú iné práva vyplývajúce zo zákona.
24.3 Hosting Webovej stránky poskytuje tretia strana.
24.4 Ak je platnosť alebo vymáhateľnosť akéhokoľvek ustanovenia týchto podmienok obmedzená platným právom, toto ustanovenie zostáva platné a vymáhateľné v maximálnom rozsahu povolenom týmto právom. Neplatnosť alebo nevymáhateľnosť takéhoto ustanovenia neovplyvní platnosť ostatných ustanovení.
24.5 Nevykonanie alebo omeškanie s vykonaním akéhokoľvek práva podľa týchto podmienok nepredstavuje vzdanie sa tohto práva.

25. Rozhodné právo a riešenie sporov
25.1 Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
25.2 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný slovenský súd alebo, v prípade sporu, na mimosúdne riešenie sporov prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) alebo platformy RSO (riešenie sporov online) Európskej komisie.

26. Definície a výklad
26.1 V týchto podmienkach:
"Objednávka" znamená objednávku, ktorú zadáte prostredníctvom našej webovej stránky na kúpu jedného alebo viacerých Produktov;
"Potvrdenie objednávky" znamená e-mail, ktorý vám zašleme na potvrdenie vašej objednávky;
"Platobný sprostredkovateľ" znamená akéhokoľvek spracovateľa platieb tretej strany, ktorého používame;
"Produkt" znamená produkt ponúkaný na našej webovej stránke;
"Webová stránka" znamená túto webovú stránku.
26.2 Odkazy na "odseky" sa vzťahujú na odseky týchto podmienok.
26.3 Nadpisy slúžia iba na uľahčenie orientácie a neovplyvňujú výklad týchto podmienok.
26.4 Slová v jednotnom čísle zahŕňajú aj množné číslo a naopak.

V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok k týmto podmienkam, webovej stránke alebo produktom nás prosím kontaktujte na info@martinabratislava.com.