Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Martina Bratislava, w tym osób odwiedzających stronę, składających zamówienia oraz kontaktujących się z nami.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych klientów oraz użytkowników sklepu internetowego Martina Bratislava jest podmiot prowadzący sklep Martina Bratislava.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

E-mail: info@martinabratislava.com
Czas odpowiedzi: do 24 godzin

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• adres rozliczeniowy,

• adres dostawy,

• informacje dotyczące zamówienia,

• informacje dotyczące płatności,

• dane związane z kontem klienta, jeżeli klient zdecyduje się je utworzyć,

• adres IP oraz informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki,

• dane przekazane nam dobrowolnie podczas kontaktu z obsługą klienta.

Podanie danych wymaganych podczas składania zamówienia jest niezbędne do jego realizacji. Bez ich podania realizacja zamówienia może nie być możliwa.

3. W jakim celu przetwarzamy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• przyjęcia i realizacji zamówienia,

• przetwarzania płatności,

• organizacji dostawy zamówienia,

• obsługi zwrotów, reklamacji i innych zgłoszeń,

• prowadzenia konta klienta,

• kontaktowania się z klientem w sprawach związanych z zamówieniem,

• zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania sklepu,

• zapobiegania oszustwom i nadużyciom,

• prowadzenia analiz i statystyk dotyczących działania sklepu,

• ulepszania naszej strony internetowej, produktów i obsługi klienta,

• realizacji obowiązków prawnych ciążących na administratorze,

• prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna, w tym wymagana zgoda użytkownika.

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

W zależności od celu dane mogą być przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, w szczególności realizacji zamówienia,

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego,

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora,

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody.

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Komu możemy przekazywać dane?

W zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu oraz realizacji zamówień dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym dla nas usługi, w szczególności:

• dostawcom platformy e-commerce, w tym Shopify,

• operatorom płatności,

• bankom i instytucjom finansowym,

• firmom kurierskim i przewoźnikom,

• dostawcom i partnerom odpowiedzialnym za realizację lub wysyłkę produktów,

• dostawcom usług IT, hostingu i usług chmurowych,

• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,

• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub administracyjne,

• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonej usługi lub spełnienia obowiązku prawnego.

6. Płatności

W przypadku dokonania płatności za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności określone dane mogą być przetwarzane bezpośrednio przez tego operatora zgodnie z jego własną polityką prywatności i warunkami świadczenia usług.

Sklep nie musi mieć dostępu do pełnych danych instrumentu płatniczego klienta, jeżeli płatność jest obsługiwana bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywanych przez sklep mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania danych, odbywa się ono zgodnie z wymogami RODO oraz przy zastosowaniu odpowiednich mechanizmów prawnych zapewniających wymagany poziom ochrony danych, takich jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

8. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy podatkowe, księgowe lub inne obowiązki prawne.

Dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna do dalszego przechowywania danych.

9. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

• uzyskania dostępu do swoich danych osobowych,

• otrzymania kopii swoich danych,

• sprostowania nieprawidłowych danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania danych,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

• wycofania wcześniej udzielonej zgody,

• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

W sprawach związanych z realizacją powyższych praw można skontaktować się z nami pod adresem:

info@martinabratislava.com

10. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania sklepu,

• zapamiętywania ustawień i preferencji użytkownika,

• obsługi koszyka oraz procesu zakupowego,

• zapewnienia bezpieczeństwa,

• prowadzenia statystyk i analiz,

• mierzenia skuteczności działań marketingowych,

• personalizacji treści i reklam – jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

Cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania sklepu mogą być stosowane bez zgody użytkownika w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

Cookies analityczne, reklamowe lub inne technologie wymagające zgody są wykorzystywane po jej uzyskaniu, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami taka zgoda jest wymagana.

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi cookies za pomocą dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami oraz ustawień swojej przeglądarki.

11. Marketing

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, jego dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji marketingowych, informacji o promocjach, nowych produktach oraz ofertach Martina Bratislava.

Zgodę na komunikację marketingową można wycofać w dowolnym momencie, między innymi poprzez skorzystanie z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości marketingowej lub kontakt z nami pod adresem:

info@martinabratislava.com

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Jednocześnie żaden sposób przesyłania lub przechowywania danych w Internecie nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania ryzyka.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu lub wykorzystywanych przez nas usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie sklepu.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:

E-mail: info@martinabratislava.com
Czas odpowiedzi: do 24 godzin

Martina Bratislava
Sklep internetowy działający na rynku polskim.