Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Martina Bratislava

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Martina Bratislava, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

  2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów za pośrednictwem strony internetowej Martina Bratislava.

  3. Kontakt ze sklepem możliwy jest za pośrednictwem adresu:

E-mail: info@martinabratislava.com

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującym prawem oraz niniejszym Regulaminem.

  2. Do dokonania zakupu niezbędne jest podanie prawdziwych i aktualnych danych wymaganych do realizacji zamówienia.

2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, jego dostępny wariant, rozmiar lub kolor, jeżeli dotyczy, a następnie przechodzi przez proces składania zamówienia.

  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:

  • wybranych produktów,

  • ich ceny,

  • kosztów dostawy, jeżeli występują,

  • całkowitej kwoty zamówienia,

  • dostępnych metod płatności.

  1. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.

  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem.

  3. Jeżeli zamówiony produkt okaże się niedostępny, poinformujemy o tym Klienta i zwrócimy otrzymaną płatność, jeżeli została już dokonana.

  4. Produkty znajdujące się w jednym zamówieniu mogą zostać dostarczone w oddzielnych przesyłkach.

3. Ceny

  1. Wszystkie ceny produktów prezentowane w polskiej wersji sklepu są cenami brutto i zawierają należne podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  2. Przed złożeniem zamówienia Klient zostanie poinformowany o całkowitej cenie zamówienia.

  3. Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, chyba że przy konkretnej metodzie dostawy wyraźnie wskazano inaczej.

  4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

  5. Jeżeli na stronie wystąpi oczywisty błąd dotyczący ceny produktu, skontaktujemy się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji. Klient będzie mógł potwierdzić zakup po prawidłowej cenie albo anulować zamówienie i otrzymać zwrot dokonanej płatności.

4. Metody płatności

W zależności od metod dostępnych podczas finalizacji zamówienia Klient może skorzystać między innymi z:

  • BLIK,

  • Przelewy24,

  • VISA,

  • Mastercard,

  • PayPal.

Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do przeprowadzenia transakcji.

Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od urządzenia, banku, operatora płatności lub innych czynników technicznych.

5. Dostawa

  1. Zamówienia dostarczane są na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

  2. Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.

  3. Przewidywany całkowity czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 5–11 dni roboczych.

  4. Niektóre produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z centrów dystrybucyjnych naszych partnerów.

  5. Po wysłaniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące przesyłki oraz, jeśli jest dostępny, numer umożliwiający jej śledzenie.

  6. Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny. W wyjątkowych sytuacjach dostawa może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu.

  7. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce Zasady wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

Jeżeli Klient chce anulować zamówienie, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko po jego złożeniu:

info@martinabratislava.com

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, postaramy się je anulować.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji i jego anulowanie nie jest możliwe, Klient może skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy po otrzymaniu produktu.

7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument dokonujący zakupu przez Internet ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  2. Niezależnie od ustawowego terminu Martina Bratislava umożliwia Klientom zwrot kwalifikujących się produktów w rozszerzonym terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z naszą Polityką zwrotów.

  3. Aby dokonać zwrotu, prosimy o wcześniejszy kontakt:

info@martinabratislava.com

  1. Klient otrzyma instrukcje dotyczące dalszego postępowania oraz adresu, na który należy odesłać produkt.

  2. W przypadku odstąpienia od umowy z przyczyn niezwiązanych z wadą produktu bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  3. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów określa Polityka zwrotów dostępna na stronie sklepu.

8. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot należnych środków zostanie dokonany zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.

Zwrot zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki i w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.

Sprzedawca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

9. Reklamacje i produkty niezgodne z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt:

info@martinabratislava.com

  1. W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy o podanie:

  • numeru zamówienia,

  • nazwy produktu,

  • opisu problemu,

  • zdjęć przedstawiających wadę, uszkodzenie lub niewłaściwy produkt, jeżeli ich przesłanie jest możliwe i pomocne w ocenie zgłoszenia.

  1. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumentów.

  2. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Klient może skorzystać ze środków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, odpowiednio do charakteru niezgodności produktu z umową.

10. Promocje i kody rabatowe

  1. Sklep może okresowo oferować promocje oraz kody rabatowe.

  2. Kod rabatowy należy wprowadzić w odpowiednim miejscu podczas składania zamówienia.

  3. Jeżeli warunki konkretnej promocji nie stanowią inaczej, na jedno zamówienie może zostać wykorzystany jeden kod rabatowy.

  4. Rabaty nie podlegają wymianie na gotówkę.

  5. Szczegółowe warunki poszczególnych promocji mogą być określane odrębnie.

11. Zasady korzystania ze sklepu

Zabronione jest korzystanie ze strony internetowej w sposób:

  • niezgodny z prawem,

  • naruszający prawa osób trzecich,

  • mogący zakłócić prawidłowe funkcjonowanie sklepu,

  • służący rozpowszechnianiu wirusów lub innego szkodliwego oprogramowania,

  • służący dokonywaniu oszustw lub składaniu fałszywych zamówień,

  • polegający na nieuprawnionym automatycznym pobieraniu danych lub treści ze strony,

  • naruszający prawa własności intelektualnej.

12. Własność intelektualna

Treści znajdujące się na stronie sklepu, w tym teksty, elementy graficzne, układ strony oraz inne materiały, mogą podlegać ochronie wynikającej z przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Nie jest dozwolone ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie do celów komercyjnych bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.

13. Dane osobowe

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności RODO.

Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania, odbiorców danych, okresu ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w naszej Polityce prywatności.

14. Pliki cookies

Strona korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii niezbędnych do funkcjonowania sklepu oraz – w zależności od udzielonych zgód – do celów analitycznych i marketingowych.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności oraz ustawieniach dotyczących cookies dostępnych na stronie.

15. Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada wobec konsumentów na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniem Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

16. Dostępność strony

Dokładamy starań, aby sklep internetowy był dostępny w sposób ciągły i działał prawidłowo.

Mogą jednak wystąpić czasowe przerwy spowodowane konserwacją, aktualizacją, awarią techniczną lub okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą.

17. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w przypadku:

  • zmiany przepisów prawa,

  • zmiany sposobu funkcjonowania sklepu,

  • wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy,

  • zmian technologicznych lub organizacyjnych.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów i nie wpływają na warunki zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

18. Prawo właściwe i prawa konsumenta

Do umów zawieranych za pośrednictwem polskiej wersji sklepu stosuje się przepisy prawa właściwe zgodnie z obowiązującymi regulacjami, z zachowaniem ochrony przysługującej konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Konsument może dochodzić swoich praw przed właściwym sądem oraz korzystać z dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są między innymi na stronach właściwych organów ochrony konsumentów.

19. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, zwrotu, reklamacji lub niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

Martina Bratislava

E-mail: info@martinabratislava.com
Czas odpowiedzi: do 24 godzin

20. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin obowiązuje w odniesieniu do zakupów dokonywanych za pośrednictwem polskiej wersji sklepu Martina Bratislava.

Polityka prywatności, Zasady wysyłki oraz Polityka zwrotów dostępne na stronie sklepu stanowią uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie obowiązujące przepisy prawa.